كيف تعلّم AskTable معرفة عملك: دليل إعداد الدلالات لفرق التشغيل والمبيعات والتسويق

تستخدم الصورة بيانات demo اصطناعية. النقطة المهمة ليست الأرقام نفسها، بل أن AskTable يستطيع أولا شرح طريقة الحساب، ثم يعرض جدولا وملاحظات رئيسية بناء على تعريفات الأعمال التي قمت بإعدادها.

بعد ربط البيانات مع AskTable، تسأل فرق كثيرة: إذا كانت البيانات قد اتصلت بالفعل، فلماذا يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى إعداد إضافي؟

السبب بسيط: أنظمة البيانات تخزن عادة أسماء الحقول والأرقام، لكن المعنى الحقيقي للعمل غالبا يعيش في عقول الأشخاص.

مثلا:

• •هل يعني account_name حسابا إعلانيا، أم حساب عميل، أم حساب متجر؟
• •هل "العميل الفعال" يشمل كل عميل محتمل، أم يجب استبعاد الطلبات المكررة؟
• •هل "العميل عالي الجودة" يشمل عملاء ثلاث وأربع نجوم، أم أربع نجوم فقط؟
• •هل يجب حساب التكلفة بناء على عدد العملاء المحتملين، أم العملاء الفعالين، أم مقام آخر؟
• •هل يجب أن تبدأ الإجابة بالخلاصة أم بتفاصيل العملية؟

AskTable يحتاج منك أن تخبره بهذه الأشياء. كلما كانت التعليمات أوضح، استطاع التحليل وفق عادات شركتك بدلا من التخمين من أسماء الحقول.

هذا الدليل يشرح كيف يستطيع مستخدم غير تقني إعداد المعلومات الدلالية حتى يفهم AskTable العمل بشكل أفضل.

النسخة المختصرة

يمكنك التفكير في إعداد الدلالات في AskTable على أنه خمسة أنواع من تعليمات الأعمال:

1. •تعليقات الجداول: تشرح ما تمثله مجموعة البيانات بالكامل.
2. •تعليقات الحقول: تشرح معنى كل عمود.
3. •فهرسة قيم الحقول: تساعد الذكاء الاصطناعي على التعرف إلى الأسماء والحالات والتصنيفات الشائعة داخل حقل.
4. •وثائق الأعمال: تحفظ قواعد الأعمال المعقدة، وتعريفات المؤشرات، ومنطق الحساب.
5. •التفضيلات: تخبر وكيل البيانات ما الخلفية والأسلوب الذي يجب أن يتذكره على المدى الطويل.

هذه الإعدادات ليست للمهندسين فقط. إنها للأشخاص الذين يفهمون العمل.

كيف تختار الإعداد المناسب؟

قاعدة بسيطة:

• •اشرح مجموعة بيانات كاملة في تعليق الجدول.
• •اشرح عمودا واحدا في تعليق الحقل.
• •إذا كان المستخدمون يذكرون متجرا أو قناة أو حسابا أو مستوى بالاسم، فعّل فهرسة قيم الحقل لذلك الحقل.
• •إذا كانت القاعدة طويلة أو تعبر أكثر من مجموعة بيانات أو تتضمن صيغا، اكتبها في وثيقة عمل.
• •إذا أردت أن يجيب الوكيل بأسلوب ثابت كل مرة، استخدم التفضيلات.

في إعدادات حقول مصدر البيانات، يمكنك إضافة تعليقات الجداول وتعليقات الحقول. وللحقول المناسبة مثل اسم الحساب والقناة ومستوى العميل، يمكن تفعيل فهرسة القيم حتى يتعرف AskTable بشكل أفضل إلى أسماء الأعمال والتصنيفات.

1. تعليقات الجداول: اشرح وظيفة مجموعة البيانات

تعليق الجدول يجيب عن سؤال: ماذا تمثل مجموعة البيانات هذه؟

بالنسبة لمستخدم الأعمال، يمكن فهم "الجدول" على أنه كتلة من بيانات العمل. قد تأتي من Excel، أو ERP، أو CRM، أو منصة إعلانات، أو نظام طلبات.

تعليق جيد للجدول يجب أن يجيب عن أربعة أسئلة:

• •ما العمل الذي تسجله هذه البيانات؟
• •ماذا يمثل كل صف؟
• •ما الأسئلة التي تستخدم هذه البيانات لتحليلها غالبا؟
• •ما الأشياء غير الموجودة فيها بوضوح؟

مثال:

إنفاق الحسابات الإعلانية اليومي

يسجل الأداء الإعلاني اليومي لكل حساب، بما في ذلك الإنفاق، مرات الظهور، النقرات، معدل النقر، والحجوزات. يمثل كل صف حسابا واحدا في يوم واحد. تتضمن هذه البيانات أداء الحساب فقط؛ ولا تتضمن مستوى العملاء المحتملين أو حالة الطلبات المكررة.

هذا يساعد AskTable على تجنب سوء فهم البيانات.

إذا سأل المستخدم "اعرض أعلى الحسابات الذاتية أمس حسب التكلفة الفعالة"، يستطيع AskTable أن يعرف أن الإنفاق موجود في هذه البيانات، بينما قد تحتاج "العملاء الفعالون" إلى مجموعة بيانات أخرى.

2. تعليقات الحقول: اشرح كل عمود بلغة العمل

تعليقات الحقول تشرح ما يعنيه العمود فعلا.

بعض أسماء الحقول واضحة للنظام لكنها غير كافية للتحليل، مثل:

• •cost
• •gmv
• •valid_cnt
• •account_name
• •status
• •source

اكتب تعليقات الحقول بلغة العمل.

تعليقات الحقول الواضحة تساعد الذكاء الاصطناعي على اختيار الحقول الصحيحة وشرح النتائج.

وهي مفيدة خصوصا في:

• •معنى العمل؛
• •وحدات المبالغ والأعداد والنسب؛
• •تعريفات قيم الحالة؛
• •ما إذا كان الحقل يستخدم للربط مع مجموعة بيانات أخرى؛
• •ما إذا كانت القيمة الفارغة تعني غير معروف أو لم يحدث أو غير قابل للتطبيق.

3. فهرسة قيم الحقول: ساعد AI على التعرف إلى أسماء الأعمال

فهرسة قيم الحقل تجعل AskTable يتذكر القيم التجارية الشائعة داخل حقل.

قد يسأل المستخدم:

• •"كيف كان أداء متجر Shenzhen MixC مؤخرا؟"
• •"اعرض الإنفاق من Tencent Ads."
• •"ما التكلفة الفعالة لعملاء ثلاث نجوم؟"
• •"أي حسابات ذاتية دخلت TOP 10 أمس؟"

هذه الأسئلة تحتوي أسماء محددة: متاجر، قنوات، مستويات عملاء، وحسابات. يحتاج AskTable إلى معرفة كيف تظهر هذه الأسماء في البيانات.

الحقول المناسبة للفهرسة تشمل:

• •اسم المتجر؛
• •المدينة أو المنطقة؛
• •القناة أو الوسيط؛
• •فئة المنتج؛
• •مستوى العميل؛
• •حالة الطلب؛
• •اسم الحساب الإعلاني؛
• •اسم مندوب المبيعات أو الفريق.

والحقول التي لا تناسبها الفهرسة غالبا:

• •المبالغ والإنفاق والمبيعات والنقرات؛
• •التواريخ والأوقات؛
• •أرقام الهاتف ومعرفات الطلب وبطاقات الهوية؛
• •معرفات فريدة تختلف تقريبا في كل صف؛
• •التعليقات أو الأوصاف الطويلة.

السبب بسيط: فهرسة القيم مخصصة لمجموعة محدودة من أسماء الأعمال. إذا كان الحقل رقميا أو تاريخيا أو شبه فريد، فهو ليس مناسبا.

4. وثائق الأعمال: اكتب قواعد شركتك للذكاء الاصطناعي

وثائق الأعمال مخصصة للمعرفة التي لا يمكن شرحها في جملة أو جملتين.

مثلا:

• •ما هو العميل الفعال؟
• •ما هو العميل عالي الجودة؟
• •كيف يجب حساب التكلفة؟
• •كيف يتم ربط أكثر من مجموعة بيانات؟
• •ما البيانات التي يجب استبعادها؟
• •ماذا يعني مصطلح خاص بالصناعة؟

تتكون وثيقة العمل عادة من أربعة أجزاء:

وثيقة العمل هي المكان المناسب لتعريفات المؤشرات الكاملة والكلمات المفتاحية وقواعد الحساب. عندما يسأل المستخدمون عن "التكلفة الفعالة" أو "العملاء عاليي الجودة"، يستطيع AskTable استخدام هذه التعليمات لفهم السؤال.

5. التفضيلات: اجعل الوكيل يعمل بأسلوبك

تضبط التفضيلات على وكيل البيانات. وهي غالبا تتكون من جزأين:

معرفة المجال

معرفة المجال هي خلفية عمل مستقرة يجب أن يتذكرها الوكيل.

مثال:

يخدم هذا الوكيل فريق تشغيل الإعلانات أساسا. يركز على إنفاق الحسابات، العملاء الفعالين، العملاء عاليي الجودة، الحجوزات، قنوات الإعلام، وتكلفة الحساب. عند التحليل، ميّز بين الحسابات الذاتية وحسابات الشركاء.

تفضيل التحليل

تفضيل التحليل يشرح كيف تريد من الذكاء الاصطناعي أن يجيب.

مثال:

في الأسئلة المتعلقة بالتكلفة، اشرح أولا تعريف الحساب، ثم قدم جدول TOP. اجعل الخلاصة مختصرة. إذا كانت البيانات قد تكون غير كاملة، اذكر الخطر بوضوح.

التفضيلات مناسبة للعادات القصيرة والثابتة. أما تعريفات الأعمال الطويلة فيجب الحفاظ عليها داخل وثائق الأعمال.

مثال كامل: "التكلفة الفعالة للحسابات الذاتية"

لنفترض أن مسؤول تشغيل يسأل:

اعرض أعلى الحسابات الذاتية أمس حسب التكلفة الفعالة في جدول.

لكي يجيب AskTable بثبات، اضبط الدلالات بهذا الترتيب:

1. •أضف تعليقات جداول لبيانات إنفاق الحسابات اليومية وبيانات العملاء المحتملين.
2. •أضف تعليقات حقول لـ account_name و spend و media و customer_level و duplicate_status.
3. •فعّل فهرسة القيم للحقول التي يذكرها المستخدمون مباشرة، مثل account_name و media و customer_level.
4. •أنشئ وثيقة عمل باسم "تعريفات العملاء المحتملين وتكلفة الإعلان".
5. •أضف تفضيلات تطلب من الوكيل شرح الصيغة أولا، ثم إرجاع جدول TOP وملاحظات المخاطر.

بعد هذه الإعدادات، يستطيع AskTable أن يفهم أن:

• •"أمس" تعني فلتر تاريخ؛
• •"الحساب الذاتي" نطاق عمل؛
• •"التكلفة الفعالة" ليست حقلا خاما، بل صيغة؛
• •الإنفاق يأتي من بيانات إنفاق الحساب؛
• •العملاء الفعالون يأتون من بيانات العملاء المحتملين؛
• •يجب ربط مجموعتي البيانات باسم الحساب؛
• •يجب أن تبدأ الإجابة بالتعريف ثم الجدول.

أخطاء شائعة

1. •

   كتابة أسماء الحقول فقط دون معنى العمل.
   سيئ: spend: cost. أفضل: spend: الإنفاق الإعلاني اليومي للحساب، باليوان، ويستخدم لحساب تكلفة الاكتساب.

2. •

   وضع قواعد طويلة داخل تعليق حقل.
   إذا احتاجت القاعدة إلى عدة جمل أو أكثر من مجموعة بيانات، استخدم وثيقة عمل.

3. •

   تفعيل فهرسة القيم لكل حقل.
   افهرس فقط الأسماء والتصنيفات والحالات التي سيقولها المستخدمون مباشرة.

4. •

   جعل التفضيلات طويلة جدا.
   التفضيلات للعادات الثابتة. التعريفات المعقدة مكانها وثائق الأعمال.

5. •

   كتابة وثائق أعمال دون وصف أو كلمات مفتاحية.
   الوصف والكلمات المفتاحية يساعدان AskTable على العثور على الوثيقة الصحيحة عند طرح السؤال.

تدفق صيانة موصى به

ابدأ بأهم مجموعات البيانات وأضف تعليقات الجداول أولا. ثم أضف تعليقات الحقول للحقول الرئيسية. فعّل فهرسة القيم للمتاجر والقنوات والحسابات والفئات ومستويات العملاء. ضع تعريفات المؤشرات والمصطلحات والعلاقات بين البيانات في وثائق الأعمال. وأخيرا، حدد خلفية عمل الوكيل وأسلوب الإجابة في التفضيلات.

بعد الإطلاق، استخدم خمسة إلى عشرة أسئلة أعمال حقيقية لاختبار الإعداد. في كل مرة يسيء فيها الذكاء الاصطناعي الفهم، حوّل السبب إلى إعداد:

• •اختار مجموعة بيانات خاطئة: حسّن تعليق الجدول.
• •اختار حقلا خاطئا: حسّن تعليق الحقل.
• •لم يتعرف إلى اسم متجر أو قناة أو حساب: تحقق من فهرسة القيم.
• •استخدم تعريف مؤشر خاطئا: حدّث وثيقة العمل.
• •أسلوب الإجابة غير مناسب: حدّث تفضيل التحليل.

إعداد الدلالات في AskTable لا يهدف إلى جعل مستخدمي الأعمال يتعلمون التقنية.

بل يهدف إلى وضع معرفة العمل التي تفهمها بالفعل في المكان الصحيح، حتى ينتقل الذكاء الاصطناعي من "استعلام البيانات" إلى "فهم الأعمال".